يبحث مئات الآلاف من سكّان دولة الإمارات العربية المتحدة وزوّارها يوميًا عن وجهات جديدة للضيافة والخدمات الشخصية عبر هواتفهم الذكية. عندما يبحث المستخدِم عن "أفضل مقهى في دبي" أو "مطعم عائلي في أبوظبي" أو "صالون تجميل في الشارقة"، يعرض له "بحث Google" وتطبيق "خرائط Google" ملفات تجارية متعدّدة.
توفّر Google وسيلة مباشرة تتيح لأصحاب المؤسسات التواصل مع هؤلاء الباحثين في لحظة اتخاذ القرار عبر ميزة المشاركات على Google (Google Posts). تتيح لك هذه الميزة نشر إعلانات سريعة وعروض ترويجية وأحداث وتحديثات يومية تظهر مباشرةً في ملفك التجاري دون أي تكلفة إضافية.
توضح وثائق مساعدة Google الرسمية أنّ نشر آخر أخبار مؤسستك يساعد العملاء في اتخاذ قرار بزيارة مؤسستك عندما يطّلعون على تفاصيل خدماتك الحالية وجديد ما تقدّمه.
ما هي المشاركات على Google وأين تظهر للعملاء؟
المشاركات هي رسائل إخبارية وترويجية قصيرة تنشرها بنفسك لتظهر للمستخدِمين عند استعراض ملفك التجاري. يمكن أن تتضمّن هذه المشاركات نصوصًا وصورًا ومقاطع فيديو وروابط لأزرار إجراء تدعو العميل للتفاعل الفوري.
يصل العملاء إلى مشاركاتك في المواضع التالية:
- على الأجهزة الجوّالة: تظهر المشاركات في علامة التبويب "نظرة عامة" أو علامة التبويب "آخر الأخبار" داخل ملفك التجاري على "بحث Google" و"خرائط Google".
- على أجهزة الكمبيوتر: تظهر المشاركات في قسم خاص يُسمّى "من المالك" داخل لوحة عرض معلومات المؤسسة.
يمنحك ذلك مساحة بارزة لعرض أفضل ما لديك في اللحظة نفسها التي يقارن فيها العميل بين مؤسستك والمؤسسات المنافسة.
أنواع المشاركات على "الملف التجاري على Google"
تتيح Google ثلاثة أنواع رئيسية من المشاركات، يؤدي كل نوع منها دورًا محددًا في إبراز أنشطة مؤسستك:
1. آخر الأخبار (Updates)
يُستخدم هذا النوع لمشاركة التحديثات العامة والمستجدات حول مؤسستك. يمكنك كتابة وصف موجز وإرفاق صورة أو مقطع فيديو يوضّح الخبر.
أمثلة لاستخدام "آخر الأخبار":
- إعلان مقهى عن توفير محصول بن جديد للقهوة المختصة.
- إعلان مطعم عن تجديد المساحة الخارجية أو فتح جلسات الحديقة في فصل الشتاء.
- إعلان صالون تجميل عن انضمام أخصائية جديدة للعناية بالشعر أو توفير جهاز تجميلي حديث.
- إشعار العملاء بتعديل ساعات العمل المؤقتة في مناسبة معينة.
2. العروض (Offers)
تُخصّص مشاركات العروض للترويج للحسومات والتخفيضات الخاصة لفترة زمنية محددة. يظهر العرض بملصق بارز يتضمّن زرًا مخصّصًا للاستفادة منه.
المعلومات المطلوبة في مشاركة العرض:
- عنوان العرض: عنوان واضح ومختصر يُبرز الفائدة المباشرة (مثل: حسم 20% على باقات العناية بالبشرة).
- تاريخ البدء وتاريخ الانتهاء: تحديد الإطار الزمني الدقيق لصلاحية العرض لضبط توقعات العملاء.
عناصر اختيارية مهمة:
- رمز القسيمة: رمز يقدّمه العميل عند الدفع في المطعم أو الصالون للاستفادة من الخصم.
- رابط الاستفادة من العرض: رابط ينقل العميل إلى صفحة الحجز أو الشراء الإلكتروني.
- الأحكام والشروط: تفاصيل القيود مثل "يسري العرض من الأحد إلى الأربعاء فقط" أو "لا يمكن دمجه مع عروض أخرى".
3. الأحداث (Events)
يُستخدم هذا النوع للإعلان عن فعالية أو مناسبة خاصة تقام في مؤسستك في يوم ووقت محددين.
المعلومات المطلوبة في مشاركة الحدث:
- عنوان الحدث: اسم الفعالية بشكل مميز.
- تاريخ ووقت البدء: موعد انطلاق الحدث.
- تاريخ ووقت الانتهاء: موعد ختام الفعالية.
أمثلة للأحداث في الإمارات:
- إقامة أمسية تذوّق خاصة لقائمة مأكولات جديدة في لاونج أو مطعم.
- تنظيم ورشة تدريبية مصغّرة للعناية بالبشرة داخل الصالون.
- الاحتفال بالذكرى السنوية لافتتاح المقهى وتقديم عروض ترفيهية خفيفة.
أزرار الإجراء المتاحة وكيفية اختيار الزر المناسب
توفّر Google إمكانية إضافة "زر إجراء" إلى أسفل كل مشاركة لتوجيه العميل إلى خطوة تالية واضحة. تشمل أزرار الإجراء الرسمية ما يلي:
- حجز (Book): الخيار المثالي لمطاعم الضيافة التي تعتمد على حجوزات الطاولات المسبقة، أو لصالونات التجميل التي تطلب حجز موعد قبل الحضور.
- طلب عبر الإنترنت (Order online): يربط المشاركة مباشرة بنظام طلب الطعام الخارجي للمطعم أو المقهى.
- اتصال الآن (Call now): يتيح للعميل الاتصال برقم هاتف المؤسسة المعتمد بنقرة واحدة لطرح الأسئلة السريعة.
- مزيد من المعلومات (Learn more): يوجّه الزائر إلى صفحة محددة على موقعك الإلكتروني لقراءة تفاصيل إضافية.
- تسجيل (Sign up): مناسب للأحداث والفعاليات التي تتطلّب تسجيل الحضور مسبقًا.
- شراء (Buy): يوجّه المشتري مباشرة لصفحة شراء منتج محدد أو بطاقة هدايا.
خطوات إنشاء ونشر مشاركة على Google
يمكنك نشر المشاركات بسهولة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- سجِّل الدخول إلى حسابك، وانتقِل إلى ملفك التجاري عبر "بحث Google" أو تطبيق "خرائط Google".
- انقر على إضافة آخر الأخبار أو الترويج.
- اختَر نوع المشاركة المطلوب: إضافة آخر الأخبار، أو إضافة عرض، أو إضافة حدث.
- أدخِل النص التعريفي والصور أو الفيديوهات الداعمة.
- أضِف التواريخ المطلوبة إذا كنت تنشئ عرضًا أو حدثًا.
- اختَر زر الإجراء الملائم وضع الرابط المباشر لصفحة الهبوط المستهدفة.
- انقر على خيار معاينة لمشاهدة شكل المشاركة كما ستظهر للمستخدِمين.
- انقر على نشر ليتمّ عرض المشاركة فورًا في ملفك.
أفكار عملية لمؤسسات الأعمال في دولة الإمارات
لتحقيق أقصى استفادة من ميزة المشاركات في السوق الإماراتي، إليك هذه التطبيقات العملية:
المطاعم واللاونجات
- عروض الغداء للأعمال (Business Lunch): نشر مشاركة أسبوعية تبرز قائمة الغداء السريعة للأفراد والموظفين في مناطق الأعمال مثل مركز دبي المالي العالمي (DIFC) أو جزيرة المارية في أبوظبي.
- وجبات نهاية الأسبوع العائلية: تسليط الضوء على قوائم الطعام المخصّصة للعائلات وتوفّر خيارات مخصّصة للأطفال.
- عروض المناسبات: نشر عروض موسمية خلال اليوم الوطني، وعطلات الأعياد، وشهر رمضان.
المقاهي
- مشروبات الموسم: نشر صور عالية الجودة لمشروبات القهوة الباردة المنعشة في أشهر الصيف، والمشروبات الساخنة في أشهر الشتاء.
- أجواء العمل والدراسة: مشاركة تؤكّد توفّر جلسات هادئة وشبكة Wi-Fi مجانًا ومقابس كهربائية لمحبّي العمل من المقاهي.
صالونات التجميل والعناية الشخصية
- باقات العناية المتكاملة: إنشاء عرض ترويجي يتضمّن باقة متكاملة للتصفيف والعناية بالبشرة بسعر موحّد قبل عطلة نهاية الأسبوع.
- عروض الساعات الهادئة: تقديم حسم على الخدمات خلال الفترات الصباحية في منتصف الأسبوع لملء ساعات العمل الأقل ازدحامًا.
قائمة مراجعة لإطلاق مشاركات فعّالة على Google
اتبع هذه الخطوات قبل نشر كل مشاركة لضمان جودتها واحترافيتها:
- استخدِم صورًا حقيقية عالية الجودة تمثّل مؤسستك وتجنّب الصور الجاهزة المتداولة.
- اكتب نصًا مباشرًا وموجزًا وركّز على الفائدة الأساسية للعميل في أول جملتين.
- تجنّب الكلمات الترويجية المبالغ فيها أو الوعود التي لا تتطابق مع واقع الخدمة.
- تحقّق من دقّة تواريخ البدء والانتهاء لعروض التخفيضات ومواعيد الأحداث.
- اختَر زر إجراء مناسبًا وتأكّد من أنّ الرابط يعمل بصورة صحيحة على الهواتف الذكية.
- تأكّد من توافق المشاركة مع سياسات المحتوى المعتمدة لدى Google وتجنّب أي محتوى غير لائق.
- انشر مشاركة جديدة مرة واحدة أسبوعيًا على الأقل ليبقى ملفك التجاري محدّثًا ونشطًا.
كيف تساعدك منصة NNH AI Studio
يتطلّب التخطيط المستمر للمشاركات وصياغة نصوصها باللغتين العربية والإنجليزية وتنسيق مواعيد نشرها وقتًا إضافيًا من أصحاب المؤسسات. توفّر لك منصة NNH AI Studio إمكانية جدولة ونشر المشاركات والعروض والأحداث على "الملف التجاري على Google" بانتظام، إلى جانب متابعة وتعديل ساعات العمل وصياغة مسودات دقيقة للردّ على مراجعات العملاء لاعتمادها ومراجعتها بسهولة من مكان واحد.